Gli acquirenti sono una forza concorrenziale in quanto premono per diminuzioni di prezzo, migliore qualità del prodotto e del servizio, mettono le imprese fornitrici una contro l’altra con risvolti negativi sui saggi di profitto.
Un’impresa può migliorare il proprio posizionamento strategico trovando clienti con scarso potere contrattuale, cioè attraverso una selezione dei clienti.
