Autonomia, responsabilità, problematiche di ruolo

All’interno di questa area dell’indagine sono ricomprese parecchie differenti variabili del lavoro del ludotecario, stavolta riferite alle problematiche di ruolo in esso presenti ed all’incidenza dell’organizzazione, dei campi di forza presenti nei contesti, dell’esperienza sulle percezioni, valutazioni, aspettative dei ludotecari. Data anche in questo caso l’estrema disomogeneità delle indicazioni emerse, il materiale è stato organizzato riportando, per ciascuno degli indicatori esaminati, le valutazioni degli 8 soggetti intervistati. In primo luogo, è stata esaminata la frequenza con cui gli intervistati devono modificare aspetti del proprio lavoro, insieme con la natura delle esigenze/richieste a fronte delle quali si devono modificare aspetti del lavoro:

	Frequenza	Esigenze/richieste a fronte delle quali si modifica il lavoro
1	bassa	bisogni del bambino, necessità amministrative
2	molto elevata	diversità delle fasce di età degli utenti, diversità dei bisogni dei bambini, far fronte alle esigenze dei bambini handicappati
3	molto elevata	necessità organizzative della ludoteca, esigenze dei bambini
4	molto elevata	esigenze dei bambini, richieste da parte delle scuole, progettualità relativa agli altri servizi
5	elevata	numero dei bambini presenti in ludoteca
6	bassa
7	elevata	tipologia degli utenti
8	elevata	organizzazione di feste e tornei

In secondo luogo, allo scopo di collocare il lavoro dei ludotecari in un contesto comunicativo e di coglierne il sostrato organizzativo si è indagata l’area dei flussi informativi e della valutazione del lavoro:

	Flusso delle informazioni organizzative	Soggetti della valutazione del lavoro
1	dall'alto verso il basso e viceversa	utenti, genitori, comitato di gestione
2	"	lo stesso ludotecario l'assessorato alla cultura
3	"	equipe di coordinamento, consiglio direttivo
4	"	equipe educative, organi comunali
5	"	gli operatori stessi della ludoteca
6
7	"	equipe della ludoteca
8	"	il ludotecario stesso

L’area di approfondimento successiva riguarda i tipi di decisioni assunte dai ludotecari, l’estensione dell’ambito in cui esse possono essere assunte ed infine il loro valore economico, vale a dire quale sia il peso di un eventuale errore nelle decisioni prese dal ludotecario:

	Tipi di decisioni richieste	Ambito decisionale	Valore economico delle decisioni
1	organizzative, educative, relative alla gestione del servizio, relative alla valutazione del servizio	medio	medio
2	organizzative, educative, relative alle metodologie di animazione	ampio	molto elevato
3	organizzative, educative	medio-ampio	elevato
4	relative alla programmazione ed ideazione ed alla gestione dei gruppi di lavoro	medio	basso
5	relative alla programmazione ed ideazione di strategie e giochi	medio	elevato
6	scelta dei giochi	basso	elevato
7	approvvigionamento dei giochi, gestione delle attività, ricerca e selezione dei consulenti	ampio	elevato
8	tecniche, organizzative, educative, economiche	ampio	medio elevato

Il ruolo del ludotecario come punto di intersezione di aspettative differenti viene sintetizzato nella tavola che segue, dove si illustra che cosa si aspettano i bambini, e che cosa i genitori dal ludotecario, al fianco degli obiettivi che i ludotecari stessi si auto-pongono:

	Che cosa si aspettano i bambini dai ludotecari	Che cosa si aspettano i genitori dai ludotecari	Che cosa si aspettano i ludotecari da se' stessi
1	Organizzazione del gioco stimolo al diverimento stimolo alla creazione del gruppo dei compagni	gestione accurata del tempo libero per i figli	capacità di rispondere ai bisogni del bambino e di ampliarne lo spettro
2	di essere ascoltati, gratificati, di trovare complicità ed amicizia, di essere percepiti come arbitri delle situazioni	intrattenimento dei figli	capacità di educare al gioco per socializzare ed apprendere trasmettere serenità
3	prodotti dell’attività di laboratorio	che risolvano tutti i problemi	capacità di educare, socializzare capacità di ricercare ed educare al gusto estetico
4	stimolo al gioco ed al divertimento emozioni ed affettività	che intervengano negli ambiti della fanciullezza dimenticati o sottovalutati dagli adulti, che diano risposte alle difficoltà del vivere in una civiltà poco attenta all’infanzia	capacità di partecipare allo sviluppo educativo del ragazzo (insieme alle altre agenzie formative), ma nella specificità di un discorso che parta dal gioco, coinvolga il fare ed arrivi al pensare
5	presenza fisica ed affettiva	parcheggio dei figli	totale autonomia ed indipendenza economica
6
7	stimolo al divertimento	parcheggio dei figli	di saper fornire ai ragazzi capacità critiche, usando ogni mezzo espressivo
8	trovare nel ludotecario un compagno di giochi, un confidente, trovare stimolo al divertimento ed alla socializzazione	coordinamento del tempo libero dei figli sicurezza sociale	di essere educatori del gioco e promotori della crescita dei bambini

La tavola che segue illustra invece le percezioni degli intervistati rispetto ai risultati-chiave ed ai risultati marginali del proprio lavoro, insieme alla suddivisione del tempo di lavoro del ludotecario:

	Risultati chiave	%	Risultati marginali	%	Suddivisione del tempo di lavoro
1	Socializzazione, prevenzione del disagio, coinvolgimento dei genitori nelle attività ludiche	90	Funzionare come agenzia culturale	10	da solo: 50% con un collaboratore: 40% con più collaboratori: 10%
2	coinvolgimento dei bambini	80	organizzazione del servizio prestito	20	con un collaboratore: 100%
3					da solo: 30% con più collaboratori: 70%
4	coinvolgimento qualitativo dei bambini prestito e riparazione giochi	20	coinvolgimento quantitativo dei bambini	80	da solo: 60% con un collaboratore: 70% con più collaboratori: 10%
5	soddisfacimento dei bisogni del ludotecario	20	coinvolgimento degli insegnanti	80	da solo: 20% con un collaboratore: 70% con più collaboratori: 10%
6
7	dare ai ragazzi strumenti critici, promuovere la ludoteca	80	coinvolgimento degli insegnanti	20	da solo: 20% con un collaboratore: 50% con più collaboratori: 30%
8	favorire la crescita armonica di bambini e ragazzi	80		20	da solo: 100%

Le aree di approfondimento relative alle situazioni di disagio, dovute al gap tra competenze possedute e competenze richieste, hanno evidenziato l’esistenza di tali criticità, senza significative polarizzazioni, nel campo delle abilità tecnico-manuali, dei giochi di ruolo, dei rapporti con le altre realtà territoriali, delle pratiche burocratiche, delle realizzazioni grafiche, della gestione contemporanea di gruppi di bambini di diverse fasce di età.
Come abbiano avuto modo di constatare, nelle ludoteche non esiste una organizzazione del lavoro ed una gerarchia di funzioni rigide, non esistono, per i ludotecari, i "superiori" nel senso che normalmente si attribuisce a questo termine all’interno delle imprese.
In questo settore i "superiori", afferma un intervistato, sono gli assessori, i presidenti delle giunte, i presidenti circoscrizionali: essi spesso mancano di competenze, sono imprigionati nel proprio ruolo amministrativo e non prendono alcuna iniziativa.

Per quanto concerne i cambiamenti auspicati per migliorare le competenze dei ludotecari e sfruttare le attitudini attualmente trascurate la tavola seguente fornisce una sintesi delle evidenze emerse:

	Cambiamenti auspicati	Attitudini non sfruttate
1	interventi di aggiornamento professionale occasioni di confronto con altre ludoteche (italiane ed europee) incontri periodici con altri operatori	capacità di organizzazione e gestione del servizio, ampliamento dei servizi della ludoteca
2	interventi di aggiornamento professionale, ristrutturazioni tecniche per realizzare attività teatrali	capacità di recitazione
3
4	confronti periodici con altri operatori, scambi di esperienze	abilità tecnico manuali
5	maggiore successo economico	nessuna
6	la frequenza da parte di un utenza più motivata
7	dotazione di strumentazioni più aggiornate, maggior numero di personale in servizio
8	interventi di aggiornamento professionale, maggior numero di personale in servizio, maggiori riconoscimenti economici, maggior riconoscimento dell’esperienza professionale

Qualche considerazione di sintesi appare a questo punto necessaria per tracciare un quadro delle problematiche di ruolo connesse al lavoro del ludotecario:

frequentemente, il ludotecario deve modificare elementi e prassi importanti del suo lavoro, prevalentemente per adeguarsi alle nuove richieste degli utenti, in modo da configurare la quasi totale assenza di procedure routinarie e la necessità di una continua ricerca delle strategie e degli strumenti di risposta all’emergere di nuovi bisogni.
Queste caratteristiche di ruolo si esplicano, come anche la nostra indagine ha confermato, all’interno di contesti dove gli ambiti decisionali sono ampi ed il valore economico delle decisioni stesse è elevato. Altre due condizioni necessarie per consentire l’armonico funzionamento di questo ruolo, anch’esse puntualmente verificate nell’indagine, sono la presenza di uno scenario comunicazionale a due vie, senza strutturazione gerarchica delle informazioni, e di un sistema di valutazione delle prestazioni, quando non auto-referenziale, incentrato sulle percezioni e sul giudizio di attori "diversi" dai tradizionali superiori gerarchici: gli utenti stessi del servizio, i colleghi della ludoteca, i genitori;
quello del ludotecario, proprio per la fisionomia multifunzionale che le ludoteche cercano di darsi nonché per la pluralità ed eterogeneità dei soggetti con cui entrano in contatto, si configura come un ruolo posto al crocevia di aspettative diverse, talvolta divergenti. Come la tavola riepielogativa delle aspettative di ruolo mostra in modo eloquente, il rapporto con i genitori costituisce il punto critico del lavoro del ludotecario, portato peraltro a proiettare i propri compiti in un ambito educativo che travalica di molto il compito canonico tradizionalmente ad esso assegnato. La colonna centrale della tavola, illustrante la percezione del ruolo del ludotecario da parte dei genitori, illustra la significativa distanza tra quello (il poco) che essi chiedono al servizio ludotecario e quello (il molto) che chiedono i bambini, anche se ancora di più i ludotecari sembrano interessati a dare; come anche il segmento della ricerca sui testimoni privilegiati aveva messo in rilievo, questo della percezione del bisogno ludico da parte dei genitori sembra configurarsi come uno dei problemi chiave per il futuro delle ludoteche e per la loro legittimazione come luogo di socializzazione riconosciuto;
questa aspirazione all’esercizio di un ruolo che travalica i confini del ludico, o meglio che fa rientrare all’interno del significato ludico anche valenze educative e preventive, emerge anche dalla tabella riepilogativa della distinzione tra risultati-chiave e risultati marginali del lavoro del ludotecario; la distinzione del tempo di lavoro tra lavoro individuale, con un collega o con più colleghi evidenzia (anche in relazione con le dimensioni della ludoteca) come non sia possibile individuare alcuna polarizzazione significativa. Colpisce anche, all’interno degli 8 casi esaminati, la presenza di ben due esperienze lavorative all’interno delle quali i risultati marginali del lavoro occupano tuttavia la gran parte del tempo del ludotecario, a testimonianza del fatto che non possono mancare, all’interno di un ruolo tanto complesso ed articolato, situazioni di stridente contraddizione tra l’essere ed il dover essere;
all’interno dei cambiamenti auspicati per incrementare le competenze professionali del ludocario figurano soprattutto gli interventi di formazione ed aggiornamento professionali (sui quali torneremo più approfonditamente in seguito) e l’incremento delle occasioni di confronto (nazionale ed internazionale) con gli altri ludotecari.

Quest’ultimo dato, in particolare, sembra confermare l’impressione che quello dei ludotecari sia un mondo fatto prevalentemente di esperienze monadiche, chiuse in sé stesse ed ancora distanti da una logica di rete, di collegamento organico dei diversi soggetti. Per i ludotecari le occasioni di scambio e confronto, in cui affacciarsi da finestre diverse dalle proprie su scenari strutturalmente differenti, non sembrano essere molte. L’importanza del dialogo tra i ludotecari, un prassi come abbiamo visto tutta da costruire ed incentivare, appare collegata anche alla necessità di pervenire ad una comune definizione dell’ambito della professione, una pre-condizione essenziale per regolamentarne in qualche modo anche il curriculum formativo.

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